En eigenlijk heeft ze wel een beetje gelijk . Zeker als je net begint met marketing, doe je veel, maar zie je niet onmiddellijk resultaat.

Je kunt de marketing van je bedrijf vergelijken met een baby. Daar heb je in het begin ook je handen vol aan, zonder dat dit leidt tot spectaculaire veranderingen.

Dag in dag uit verricht je dezelfde handelingen zonder dat je direct resultaat ziet. Eten geven, boertje laten, luier verschonen, slapen… en dan begin je weer van voor af aan. Alles om jouw baby de kans te geven om te groeien. Terwijl je niet veel resultaat ziet van al je werk als je het per dag bekijkt, vraag je je toch niet af waar je het voor doet. Want je weet: als ik lang genoeg doorga met zorgen voor mijn baby, dan wordt ze vanzelf groot.

Alhoewel de groei van een baby van dag tot dag gezien niet erg indrukwekkend is, levert 365 dagen herhalende handelingen een fenomenaal resultaat. De relatieve groei die een baby doormaakt in haar eerste jaar, zal ze haar hele leven niet meer kunnen overtreffen.

En dat geldt voor de marketing van je bedrijf precies hetzelfde. Om je onderneming te laten groeien en meer klanten te krijgen, zul je activiteiten moeten ondernemen. Marketingactiviteiten die je steeds opnieuw herhaalt. Elke keer opnieuw je eZine, elke keer datzelfde artikel ook op je weblog en elke (werk) dag iets doen om je abonneebestand te laten groeien. Dat lijkt misschien op monnikenwerk en vraagt zeker om discipline om het vol te houden. Maar kost het lukraak netwerken en folders verspreiden niet minstens zoveel energie en meer tijd en geld?

Doorgaan, volhouden en herhalen van marketingactiviteiten is noodzakelijk. Verwacht niet dat 1 x 1 actie doen, leidt tot het resultaat dat je zoekt. Het lastige daarbij is dat je vooral in de beginperiode, vlak nadat je gestart bent met je marketingactiviteiten, niet direct resultaat zult zien. Terwijl je dan nog geen vertrouwen hebt in de technieken die je gebruikt. En je dolgraag een groots effect wilt kunnen signaleren. Van dag tot dag of van week tot week groei kunnen meten, is meestal niet reëel. Heb je echter de rust om per maand of per kwartaal naar de groei te kijken, dan wordt die een stuk zichtbaarder!

Net als bij de zorg voor een baby, wordt de marketing van je bedrijf op een dag opeens makkelijker. Dan word je wakker en realiseer je je dat je mailinglijst vanzelf groeit. Open je vervolgens je inbox, dan blijken er ’s nachts aanmeldingen gedaan te zijn door klanten die uit het niets lijken te komen. Na voldoende herhaling, ben je plotsklaps over het dode punt heen en ontstaat er momentum. Waarna elke marketingactie die je onderneemt, voorspelbare resultaten gaat opleveren.

Realiseer je dat een groot deel van de kracht van marketing zit in de herhaling. Je hoeft beslist niet alle beschikbare marketingtechnieken in de strijd te gooien, maar doe wat je doet met regelmaat.

Je kunt denken aan regelmatige marketingactiviteiten zoals:

• Iedere dag een potentiële klant bellen
• Iedere dag een uur online netwerken
• Elke week een netwerkbijeenkomst bezoeken
• Met vaste tussenpozen een eZine publiceren
• Elke dag een uur werken aan de verbetering van je website
• Elke dag een activiteit om je mailinglijst uit te breiden.

Pak je agenda en reserveer de tijd ervoor. Je zult zien dat het je bedrijfsgroei zal opleveren!

Kortom: marketing is een beetje zoals het verzorgen van een baby. Steeds hetzelfde, met weinig korte termijn resultaat. Maar zet je door, doe je de juiste acties steeds opnieuw dan is de groei van je bedrijf even fenomenaal als dat van een baby in haar eerste jaar! De moraal van dit verhaal: herhaal – herhaal – herhaal!

… en dan komt het allemaal goed .

Je bent met een eZine gestart om met minder moeite meer klanten te krijgen maar twijfelt of mensen je eZine interessant vinden.

Je merkt dat je ontzettend veel aan listbuilding moet doen om te voorkomen dat je mailinglijst krimpt in plaats van groeit. Er lijkt iets mis te zijn met je eZine. Maar wat?

De eerste stap is om na te gaan of je lezers überhaupt geïnteresseerd zijn in ‘jouw’ onderwerp. Schrijf je over iets waar mensen mee geholpen zijn? Of ben je vooral bezig met je passie? Dat laatste is natuurlijk geen enkel probleem zolang je passie aansluit bij het oplossen van problemen die jouw doelgroep heeft.

Als je passie niet aansluit bij een ‘hongerige markt”, zal je eZine onvoldoende interessant zijn voor nieuwe abonnees. Ben je er niet zeker van dat je doelgroep of niche de juiste is? Investeer dan in de MasterClass ‘Het vinden van je hongerige markt’ en ontdek wat jouw perfecte doelgroep/niche is.

Overigens is het wel zo dat afmeldingen horen bij het werken met een eZine. Je kunt met jouw tips of artikelen nu eenmaal nooit iedereen tegemoet komen in zijn of haar behoefte aan informatie. Die afmeldingen hoeven geen enkel probleem te zijn zolang je lijst nog voldoende groeit. Gaat de groei er uit, dan is het tijd om maatregelen te nemen.

Wil je maatregelen nemen tegen een te groot aantal afmeldingen, dan is het noodzakelijk dat je er allereerst voor zorgt dat je eZine voldoet aan het beproefde recept van klantmagnetisme. Mis je de juiste kennis over wat een eZine klantmagnetisch maakt en wat juist niet, dan verspil je tijd. Het is immers zonde van je energie om door jarenlange trial and error er achter te komen wat werkt en wat niet, als er mensen zijn die je dat zo kunnen vertellen.

Dit zijn een aantal tips uit het Ezine Bootcamp die je helpen om minder uitschrijvingen c.q. afmeldingen te krijgen:

Zorg dat bij inschrijving duidelijk is wat mensen krijgen en over welk onderwerp. Op die manier voorkom je dat een nieuwe abonnee binnen één of twee nieuwsbrieven teleurgesteld is over wat je biedt aan tips en inzichten.

Maak je eZine voorspelbaar. Gebruik steeds hetzelfde format zodat je lezers weten wat ze van je kunnen verwachten. Op die manier hoeven ze niet te zoeken naar de interessante inhoudelijke informatie maar weten zij precies waar die te vinden.

Maak lezen van je eZine makkelijk door visuele rust. Vermijd steeds wisselende lettertypes, verschillende kleuren letters of wisselende lettergrootte. Kies bij voorkeur voor lettertype Verdana of Arial 10 met een regelafstand van 1 of 1,25. Ook helpt het om voldoende witregels tussen de tekst te voegen en de verschillende onderdelen van je eZine duidelijk weer te geven door middel van een koptekst.

Verstuur in een passende frequentie. Voor sommige doelgroepen is één keer per week te veel informatie. Voor anderen is één keer per maand of één keer per twee weken veel te weinig. Heb jij een dienst waarbij urgentie een rol speelt, dan is het verstandig om je eZine wat vaker te versturen. Want anders is het probleem van je doelgroep al opgelost voor ze je tweede of derde eZine hebben ontvangen.

Schrijf een eZine dat waardevol is voor je lezer. Je lezers moeten baat hebben bij je informatie, ermee aan de slag kunnen en snappen hoe jouw tip hun leven of werk beter kan maken. Dat betekent tegelijkertijd dat het belangrijk is dat jij het leuk vindt om je expertise te delen. En dat je het leuk vindt om mensen verder te helpen met jouw tips, ook als ze niet of niet direct klant bij worden. Gaat het je alleen om pure promotie, dan is een eZine nieuwsbrief niet het medium voor jou.

Kortom: afmeldingen horen bij het versturen van een eZine. Je kunt immers nooit voor iedereen interessant zijn of blijven. Voorkom onnodige afmeldingen door de vijf tips uit dit artikel. Hoe meer abonnees die actief lezen, des te meer klanten hieruit voortkomen!

PS: Tot in details aan de slag met deze tips? Doe mee aan het Ezine Bootcamp en je leert precies wat werkt en wat niet! Klik hier om je in te schrijven.

Er zijn zoveel nieuwsbrieven en eZines dat mensen die van jou er niet zomaar bijnemen.

Een lastig probleem gezien het feit dat het opbouwen van je mailinglijst een marketingprioriteit voor je zou moeten zijn. Met een dergelijke lijst kun je immers een relatie opbouwen met potentiële klanten en laten zien waar jouw expertise ligt. Twee belangrijke aspecten omdat ze maken dat je lezers je leren kennen en vertrouwen in je gaan stellen. En mensen kopen van degenen die ze kennen en vertrouwen…

Te weinig inschrijvingen op je nieuwsbrief of eZine kost je dus onherroepelijk klanten.

Wat je nodig hebt is een ethische omkoopsom . Een klein kadootje dat je als bonus aanbiedt bij een abonnement op je gratis eZine.

Door een bonus aan te bieden als extraatje bij het inschrijven op je eZine nieuwsbrief maak je abonnee worden aantrekkelijker. Geef iets gratis weg waar je potentiële klanten direct iets aan heeft en die de waarde van jouw informatie onmiddellijk duidelijk maakt.

Realiseer je dat mensen iets nodig hebben om de stap te zetten om hun e-mailadres en naam achter te laten. Een websitebezoeker bekijkt jouw informatie vanuit de gedachte “Wat levert mij dit op?”. Door op je website slechts te vermelden: “Schrijf je in op mijn nieuwsbrief” speel je niet op die vraag in. Met een bonus of Gratis Weggever doe je dit wél.

Het is daarbij belangrijk dat jouw Gratis Weggever gericht is op je doelgroep en iets laat zien van jouw expertise. Het heeft weinig zin om als tekstschrijver een MP3 met de klassieke top vijf muziek weg te geven. Het zegt niets over de kwaliteiten van de tekstschrijver en klassieke muziek is niet waarvoor iemand de website van deze tekstschrijver bezoekt.

Daarnaast moet het weggeven van jouw bonus makkelijk en goedkoop zijn – en toch waardevol voor de ontvanger. Het opsturen van een CD brengt bijvoorbeeld een hele administratie met zich mee, is kostbaar (althans bij een oplopend aantal abonnees) en dwingt je tot een dagelijkse gang naar het postkantoor of de brievenbus. Vraag je dus altijd af of dit voor jou rendabel is. In de meeste gevallen doe je er beter aan om ervoor te zorgen dat je een Gratis Weggever gebruikt waarvan je de verzending volledig kunt automatiseren. Met een goede listmanager is dat eenvoudig te regelen. (Zegt de term ‘listmanager’ je niets? Lees dan hier een ouder artikel dat gaat over het automatiseren van de verzending van nieuwsbrieven en Gratis Weggevers: Dansen in de slaapkamer

Dit zijn drie ethische, makkelijke en goedkope manieren om je websitebezoekers om te kopen:

1.    Een PDF-document.
Dit kan een extra interessant artikel zijn of een eBoek zoals bijvoorbeeld “Het 5-dagen-dieet-plan waarmee je 2 kilo verliest” of “7 cruciale elementen van een offerte” of “De Studieplanner voor autistische studenten”. Het grote voordeel van een dergelijke Gratis Weggever is dat je hem maar één keer hoeft te maken en vervolgens geautomatiseerd aan iedere nieuwe abonnee kunt toesturen.

2.    Een MP3.
Maak een audiobestand in MP3-formaat waarop je interessante informatie geeft. Misschien kies je ervoor om één van je beste artikelen voor te lezen. Of laat je jezelf interviewen over een onderwerp dat interessant is voor je doelgroep. Een MP3 leent zich ook erg goed om een oefening voor te doen, zoals bijvoorbeeld een ontspanningsoefening of een meditatieoefening.

3.    Een test.
Creëer een zelftest waarmee jouw nieuwe abonnee iets over zichzelf leert. En bijvoorbeeld kan constateren of hij of zij jouw dienstverlening wel of niet nodig heeft. Een dergelijke test kun je aanbieden als een PDF of als online-test, rechtstreeks op je website.

Kortom: een eZine nieuwsbrief is HET belangrijkste marketinginstrument voor een dienstverlener. Het opbouwen van je mailinglijst is daarbij je hoogste prioriteit omdat je zoveel mogelijk mensen wilt laten kennismaken met jouw expertise. Een ethische omkoopsom helpt om de waarde van jouw informatie te laten zien en inschrijven op je eZine te stimuleren.

PS: Tot in details weten hoe je een Gratis Weggever ook inhoudelijk aantrekkelijk maakt? Doe mee aan het Ezine Bootcamp en je leert precies wat werkt en wat niet! Klik hier om je in te schrijven.

Trouwe lezers van mijn eZine kennen mijn mantra: een eZine Nieuwsbrief is voor dienstverleners het beste marketinginstrument om meer klanten te krijgen met minder moeite.

Maar… dan moet je eZine natuurlijk wel gelezen worden door jouw abonnees! En daar zit een heikel punt. Want in de volle inbox van je lezers strijdt jouw eZine Nieuwsbrief om de beperkt beschikbare aandacht.

Of jouw e-mail deze keer geopend zal worden, hangt voor een groot deel af van de onderwerpregel. Die is immers zichtbaar in de inbox – de inhoud van je eZine nog niet. Wekt je onderwerpregel de indruk dat jouw e-mail irrelevant is? Is de aankondiging van je nieuwste artikel saai? Lijkt het spam? In een flits van een seconde beslist de ontvanger “weg ermee!” En voor je het weet ligt je eZine ongelezen in de prullenbak.

Zorg er daarom zoveel mogelijk voor dat de onderwerpregel van de e-mail waarin je jouw eZine Nieuwsbrief verzendt, nieuwsgierig maakt óf dat er een voordeel voor de lezer uitspreekt. En, zoals altijd: stel ook hier je klant centraal. Je eZine draait immers primair om de waarde voor je (potentiële) klanten, niet om jouw ‘nieuws’.

Ik geef je graag een aantal voorbeelden om dit te verduidelijken:

Vergelijk deze twee onderwerpregels die beiden over hetzelfde onderwerp gaan:

“Creatieve tips januari 2010”

of

“Drie makkelijke manieren om je huisstijl te pimpen”.

De eerste is saai, zegt weinig en prikkelt alleen als de ontvanger niets anders te doen heeft (wat uiteraard een illusie is in de huidige tijd van informatie-overload) of je al erg goed kent (en weet dat je altijd waarde biedt). Daarmee loop je het reële risico dat deze mail door erg weinig mensen geopend zal worden. Het tweede alternatief is veelbelovender: nu ervaar ik als lezer een voordeel: makkelijk – drie (te overzien) – betere huisstijl. Daar wil ik wel even voor doorklikken om te lezen waar het over gaat!

En wat denk je van deze onderwerpregels? (speel even met me mee en stel je voor dat je een hond hebt):

“Gehoorzaamheidsadviezen voor honden”

of

“Zo maak je de postbode blij”

De email met de eerstgenoemde onderwerpregel zegt precies waar het op staat. Ik ga advies krijgen. De tweede is echter een veel intrigerender alternatief. Met daardoor een veel grotere kans dat de laatste geopend zal worden en de eerste niet. Ondanks het feit dat de inhoud hetzelfde zal zijn.

Zorg er dus altijd voor dat de onderwerpregel van de e-mail waarin je je eZine Nieuwsbrief verstuurt, zo aantrekkelijk mogelijk is.

Tot slot nog twee korte tips om je hierbij te helpen:

1. Maak een studie van het tijdschriftenschap in je plaatselijke boekhandel. Laat je inspireren door de artikelaankondigingen en –titels  op de voorkant van de tijdschriften. Goedlopende magazines weten hoe zij hun blad vanuit het vak moeten verkopen: op basis van de titels op de voorkant. Die zijn zodoende altijd in een format dat bewezen aantrekkelijk is. Bestudeer ze, pas ze aan aan jou onderwerp en …

2. Test je onderwerpregels. Je komt er pas achter wat voor jouw doelgroep een aantrekkelijke onderwerpregel is door hier onderzoek naar te doen. Je gebruikt hiervoor een techniek die ‘splittesten’ wordt genoemd. Hiertoe verdeel je je eZine Nieuwsbrief abonnees in twee groepen. De ene groep ontvangt het eZine met onderwerpregel 1 en de andere helft met onderwerpregel 2. Vergelijk na twee dagen het percentage geopende emails van beide groepen om te zien welke onderwerpregel het meeste effect heeft. Door dergelijke tests regelmatig te doen krijg je een steeds beter gevoel voor wat jouw doelgroep stimuleert om je e-mail te openen.

Kortom: je eZine is de beste techniek om met minder moeite meer klanten te krijgen, mits voldoende abonnees de inhoud lezen. De onderwerpregel van je e-mail is hierbij cruciaal.

Om maar even met de deur in huis te vallen; als je nog geen mailinglijst hebt, dan wordt het tijd om er eentje te starten! De voordelen van een mailinglijst zijn groot voor dienstverleners die graag klanten willen aantrekken in plaats van achterna jagen.

Met een mailinglijst heb je niet alleen altijd geïnteresseerden voor een nieuwe dienst of een nieuw product ‘bij de hand’. Ook maakt het ’t veel makkelijker je naamsbekendheid uit te breiden, het verhoogt je expertstatus en het maakt je minder afhankelijk van regionale contacten.

Een mailinglijst maakt het bovendien mogelijk (inter)nationaal een relatie op te bouwen met klanten en potentiële klanten waar je eerder niet mee in contact kon komen vanwege de afstand. Zo maak je de vijver waarin je vist naar klanten, een stuk groter .

Tot zover niets dat je niet eerder al van me hoorde .

De cruciale vraag is dan natuurlijk: “Hoe bouw je een mailinglijst?”. Daarvoor zijn heel veel verschillende manieren.

Vandaag een aantal tips om listbuilding via LinkedIn vorm te geven.

Realiseer je daarbij dat LinkedIn in principe bedoeld is als sociaal netwerk en niet voor listbuilding. Het doel van Linked In is om relaties te onderhouden en op te bouwen, niet om mensen te spammen met je diensten of producten.

Wat niet wegneemt dat je je LinkedIn contacten heel blij kunt maken met jouw Gratis Weggever. Je Gratis Weggever is het kadootje dat je aanbiedt aan iedereen die abonnee wordt van je eZine Nieuwsbrief. Je Gratis Weggever maakt het aantrekkelijk voor iemand om zich aan je mailinglijst te laten toevoegen. Het kan bijvoorbeeld een checklist zijn, een MP3, een interessante video of een eBoek zoals mijn eBoek “Meer Klanten met Minder Moeite”.

Zo vormt je Gratis Weggever de ingang naar listbuilding via LinkedIn. Want nu ben je niet aan het spammen of verkopen, maar biedt je iets aantrekkelijks aan. Doordat je Gratis Weggever van werkelijke waarde is voor je LinkedIn contacten, kan hij als ‘intermediair’ dienen tussen hen en het abonnement op je eZine Nieuwsbrief.

Dit zijn vier goed werkende manieren om je Gratis Weggever onder de aandacht te brengen en zo aan listbuilding te doen via LinkedIn:

1.    Wordt lid van LinkedIn Groups. Kies groepen waar jouw doelgroep ‘uithangt’ en doe mee in de discussies die daar plaatsvinden. Verwijs, waar van toepassing, naar je Gratis Weggever en vermeld erbij dat die gratis beschikbaar is via http://www.[jouwwebsite].nl.

2.    Ga relaties aan met mensen die voor jou interessant zijn. Nodig hen uit met je te linken via een gepersonaliseerde LinkedIn mail. Bied nieuwe relaties, nadat ze je uitnodiging hebben aangenomen, je gratis weggever aan als kadootje.

3.    Gebruik je Status Update zo nu en dan om te melden dat jouw geweldige Gratis Weggever gratis aan te vragen is. Uiteraard geef je daarbij dan de link naar de pagina waar klip en klaar duidelijk is dat hier ingeschreven kan worden voor de Gratis Weggever en het bonus-abonnement op je eZine Nieuwsbrief.

4.    Bied je huidige contacten je Gratis Weggever aan. Zorg er voor dat je dit formuleert zoals het is: je biedt je gewaardeerde contacten een waardevol kadootje aan – zonder verplichtingen. Geef ook hier een link naar de speciale inschrijfpagina. Een van mijn klanten deed dit precies zoals wij bespraken in een coachingsessie en 6 dagen later was haar mailinglijst gegroeid van 4 naar 264 abonnees! En niet alleen dat; ze kreeg ontzettend enthousiaste mailtjes terug van mensen die dit aanbod heel erg waardeerden.

Kortom: alhoewel LinkedIn niet specifiek voor listbuilding bedoeld is, kan dit medium een grote bijdrage leveren aan je de groei van je mailinglijst. Mits je jouw Gratis Weggever als ‘intermediair’ gebruikt zodat je direct iets van waarde biedt aan je LinkedIn contacten.

PS: Meer weten over listbuilding via Twitter en LinkedIn? Klik hier voor alle informatie over de gelijknamige Masterclass.

• Netwerken levert je niet het aantal klanten op dat je graag wilt – of netwerken kost je onevenredig veel tijd, energie en moeite.
• Je bent op zoek naar een werkwijze die weinig tijd kost en véél klanten oplevert.
• Je hebt een hekel aan koude acquisitie – misschien heb je zelfs een hekel aan alle vormen van acquisitie !
• Het lukt je niet om een Ezine Nieuwsbrief van de grond te krijgen. Je weet niet waar je moet beginnen of wat je precies moet doen voor een succesvolle Ezine Nieuwsbrief.
• Je wilt niet aan een Ezine Nieuwsbrief beginnen omdat je de indruk hebt dat het één groot technisch drama zal worden.
• Je zoekt een manier om in contact te komen met de stroom bezoekers die jouw website bezoekt.
• Jouw bestaande Ezine Nieuwsbrief heeft weinig of geen effect op het aantal klanten dat je krijgt.

Tijdens de GRATIS TeleTraining “Hoe je snel & makkelijk je omzet verhoogt met een Ezine Nieuwsbrief” krijg je oplossingen aangereikt voor bovenstaande knelpunten.

Zowel als startende als meer ervaren ondernemer zul je een schat aan waardevolle informatie krijgen tijdens deze telefonische training!

Klik hier voor meer informatie en inschrijven.

Verkopen en acquisitie plegen zijn waarschijnlijk niet je allergrootste hobby’s.

Toch zul je als dienstverlenende ondernemer ‘iets’ moeten doen om je omzet te verhogen. Hoe graag je dat misschien ook wilt vermijden, je kunt er niet omheen om jezelf op de een of andere manier te laten zien.

Zolang je onzichtbaar bent of blijft voor je doelgroep, komen potentiële klanten er immers niet achter hoezeer ze geholpen zouden zijn met jouw dienst. Gelukkig zijn er manier om te verkopen die een stuk laagdrempeliger zijn dan de telefoon pakken en aan cold-calling doen.

De allereerste – en meest effectieve – stap om meer zichtbaarheid te krijgen, is te starten met een eZine Nieuwsbrief. Die zorgt er immers voor dat mensen een voorproefje van jouw expertise krijgen en zo ervaren wat jij voor hen kunt doen. Daarbij verhoogt een eZine Nieuwsbrief je expertstatus en groeit je naamsbekendheid.

Wil je je omzet fors verhogen, combineer je eZine dan met een of meer van de volgende effectieve manieren om je dienst op een authentieke manier te verkopen (Vind je verkopen niet bij je dienst passen? Lees dan deze artikelen: “3 tips om meer diensten te verkopen” en “Meer klanten krijgen? Wees je bewust van je mindset!”) :

1. Ga spreken om te verkopen.
Met het geven van lezingen, presentaties of workshops kom je in contact met potentiële eZine abonnees. Door tijdens een dergelijke lezing ook aandacht te vragen voor een of meer van je diensten, zul je je omzet zien stijgen.

2. Schrijf salespagina’s die verkopen.
Een goeie verkooppagina op je website automatiseert je verkoopproces. In feite heb je met een salespagina een ‘verkoper’ in dienst die 24 uur per dag voor je aan het werk is en nooit een dagje vrij neemt. Realiseer je daarbij wel dat een goede verkooppagina aan een flink aantal eisen moet voldoen om ook daadwerkelijk te werken. Een goed voorbeeld van een verkooppagina is bijvoorbeeld deze: Ezine Toolkit.

3. Schrijf en verstuur emails die verkopen.
Heb je een mailinglijst met mensen die geïnteresseerd zijn in ‘jouw’ onderwerp? Schroom dan niet om hen naast de waardevolle informatie die je aanbiedt in je eZine, ook zo af en toe een serie losse emails toe te sturen waarin je een specifiek aanbod doet.

4. Voer 1-op-1 verkoopgesprekken.
Dat kan heel spannend zijn, maar levert je erg veel op. Een 1-op-1 gesprek is de meest overtuigende mogelijkheid om je klant te helpen zien hoe belemmerend zijn/haar huidige situatie is. Het is bovendien de beste manier om precies te weten te komen of jouw dienst aansluit bij wat hij/zij nodig heeft. En daarnaast is het de krachtigste manier om je klant te helpen zijn/haar weerstanden tegen hulp los te laten. Binnenkort lees je een artikel met tips om dergelijke gesprekken te organiseren.

5. Verkoop via teleseminars.
Dit is mijn absoluut favoriete manier om mijn huidige en potentiële klanten op de hoogte te brengen van een (nieuwe) dienst die ik aanbied. Het grote voordeel van een teleseminar is dat je in een keer in gesprek bent met een grote groep mensen. Doordat je hen in het teleseminar vooral waardevolle informatie biedt en het ‘verkopen’ bijzaak is, verlaag je voor jezelf de drempel om je dienst aan te bieden. In deze artikelen lees je meer over het geven van teleseminars: “Teleseminars als listbuildingmethode” en “7 klantmagnetische voordelen van Teleseminars” .

Kortom: als je omzet niet hoog genoeg is, combineer je eZine Nieuwsbrief dan met een van de bovenstaande manieren om je dienst onder de aandacht te brengen bij je doelgroep. Deze laagdrempelige manieren van verkopen, zullen je omzet een boost geven!

PS: Over alle aspecten die in dit artikel aan de orde komen, bevat het Business Building Programma een MasterClass. Iets voor jou om alsnog in te stromen? Dat kan! Klik hier om je in te schrijven: http://www.infomarketeers.nl/bbp/

Heb je ooit meegemaakt dat je ergens klant wilde worden maar dat (bijna) niet lukte?

Zonder dat dienstverleners het weten – en zonder dat zij het willen – werpen zij een enorme drempel op om de stap van potentiële naar betalende klant te nemen. En helaas zie ik dit veel dienstverlenende solo-ondernemers doen.

De kans bestaat dat ook jij ergens in het aankoopproces ongewild 1 of meer drempels opwerpt. (Overigens kan het een marketingstrategie zijn om juist drempels op te werpen  – maar dan bewust. Daarover in een later artikel meer.)

Het lastige van aankoopdrempels is dat ze voor iedereen anders zijn. Wat voor jou een drempel vormt om ergens klant te worden, hoeft dit voor een ander niet te zijn. En vice versa.

Wil je meer klanten trekken, dan is het dus zaak om alle mogelijke aankoopdrempels te verwijderen of te verlagen. En dergelijke drempels zitten niet alleen in het opnemen van contact.

Dit zijn de meest voorkomende drempels die dienstverleners ongemerkt opwerpen:

DE CONTACTDREMPEL

Controleer hier op twee zaken:
1. Hoe makkelijk is het om met jou in contact te komen?
2. Hoe makkelijk is het om jou beter te leren kennen zonder contact met je op te hoeven nemen?

Voor wat betreft het eerste is een contactformulier minder persoonlijk dan een mogelijkheid om een email te versturen. Een contactformulier voelt voor veel mensen alsof je informatie in een groot zwart gat stuurt. Bied daarom altijd de mogelijkheid om contact op te nemen via email. Houd bij telefonisch contact in gedachten dat er nog steeds vrij veel mensen zijn die het vervelend vinden om voicemail in te spreken. Mocht jij regelmatig je voicemail aan hebben staan, kondig dit dan al aan op je website. Zo’n waarschuwing maakt de kans dat er ingesproken wordt veel groter. Nog klantvriendelijker is het om gebruik te maken van een telefonische boodschappendienst waarnaar je je telefoon doorschakelt als je zelf niet bereikbaar bent.

Maar geef potentiële klanten ook altijd de gelegenheid om je te leren kennen zonder contact op te hoeven nemen. Hiervoor is een eZine Nieuwsbrief HET middel. Een eZine geeft je potentiële klanten de mogelijkheid een voorproefje te nemen op jouw dienstverlening. Zonder dat ze het risico lopen dat jij hen onder druk zult zetten om klant te worden.

DE INFORMATIEDREMPEL

De informatie die je geeft in je Ezine Nieuwsbrief of op je website vormt een drempel zodra het niet de juiste informatie is. Een (potentiële) klant is alleen geïnteresseerd in de oplossing van zijn of haar eigen probleem. Als de informatie die jij op je website of in je Ezine verstrekt, daar niet aan bijdraagt, verliest men belangstelling. Ga na of je op jouw website informatie geeft die inspeelt op de problematiek van de klant. En niet op wat jij graag kwijt wil over jezelf en je dienstverlening. Vaak zijn dat namelijk twee heel verschillende zaken . Voor wat je Ezine Nieuwsbrief betreft, geldt: de waardevolle, toepasbare informatie die je geeft is van belang. Praat je alleen over jezelf of maak je alleen reclame, dan mis je de boot. Of anders gezegd: botsen potentiële klanten tegen jouw huizenhoge informatiedrempel aan. Zorg er dus voor dat al je teksten aantrekkelijk zijn vanuit het perspectief van een potentiële klant die jou nog niet kent.

DE DIENSTENDREMPEL

De vorm waarin jij je dienstverlening aanbiedt kan een (hoge) drempel vormen. Je dienstverlening kan te duur zijn of juist te goedkoop – waardoor potentiële klanten twijfelen aan de kwaliteit. Het traject waarmee je mensen aan een oplossing helpt kan te langdurig zijn. Of je dienstverlening heeft niet de vorm die iemand prettig denkt te vinden. Het is daarom belangrijk om je dienstverlening zo vorm te geven dat er een natuurlijke opbouw inzit. Zodat er voor elk wat wils is. Je kunt je dienst bijvoorbeeld aanbieden in verschillende vormen: schriftelijk, telefonisch of persoonlijk. Individueel of in groepsverband. Kort en intensief of juist langdurig. Of… de lijst mogelijkheden is bijna oneindig .

Realiseer je daarbij wel dat ook de hoeveelheid diensten die je biedt een drempel kan vormen. Zo raak ik bijvoorbeeld altijd volstrekt in verwarring bij de schoonheidsspecialiste – waarschijnlijk 1 van de redenen waarom ik er bijna nooit kom. Ik vind het belangrijk om een frisse uitstraling te behouden… maar moet ik daarvoor laten harsen en epileren? Masker X of masker Y? Een ‘revitaliserende behandeling’ of juist een “Ayurvedische gezichtsbehandeling’? Met of zonder stoombad en gezichtsmassage? Uiteraard kan ik daarover in gesprek gaan met de betreffende dienstverlener, maar die drempel stap ik niet over. Als jij er voor zorgt dat klip en klaar is welke dienst welk probleem oplost, zal dat jouw klanten niet overkomen.

Kortom: Doe de DrempelCheck om te voorkomen dat potentiële klanten tegen een drempel aanlopen om klant bij je te worden. Speel hierbij in op de verschillen in informatiebehoefte die je klanten onderling hebben. Drempels kosten je klanten, neemt ze dus zoveel mogelijk weg!

PS: Ervaar jij een onzichtbare drempel waardoor je niet het aantal klanten krijgt dat je dienstverlening waard is? Dan mis je waarschijnlijk de basisaspecten van klantmagnetische marketing. In dat geval is deelnemen aan het Business Building Programma de verstandigste stap die je kunt zetten! Je implementeert een stapsgewijs marketingsysteem voor jouw dienstverlening. Zodat ook jij met minder moeite meer klanten trekt! Klik hier om je in te schrijven.

Zo tegen het einde van het jaar is het de tijd van terugkijken en plannen maken.

Waar je voor je privéleven vaak concrete goede voornemens maakt, vergeten veel solo-ondernemers en ZZP’ers dat voor hun bedrijf. Je neemt je hoogstens voor om meer omzet te krijgen, maar maakt niet concreet hoeveel meer of hoe je dat gaat bereiken.

Doordat je vaag blijft in je plannen, ontwikkelt je bedrijf zich niet of ad hoc. Zonde, want het kost je onherroepelijk geld of onnodig veel energie als je spontaan van alles doet waar niet uitkomt wat er, met een beetje planning vooraf, in had gezeten.

Los daarvan is het ’t hele jaar onrustig in je hoofd door spontaan op-ploppende ideeën om meer te verdienen. Die je vervolgens vaak niet tot uitvoering brengt omdat daarvoor de tijd ontbreekt.

Gelukkig heb je nog twee dagen om het voor 2012 anders aan te pakken .

Je ondernemersvoornemens worden werkelijkheid door te beginnen met heldere doelen te stellen. Doelen die uitdagend zijn maar niet zo onhaalbaar dat je er zelf niet in gelooft. Overigens betekent plannen maken niet dat je je zelf volstrekt vastlegt voor een volledig jaar. Je bent immers geen zelfstandig ondernemer geworden om je zelf vervolgens aan je eigen keten te binden. Plannen maken betekent vooral dat je je doelen helder hebt en weet wat bijdraagt aan het bereiken van die doelen. Uiteraard kun je tussentijds altijd bijsturen of aanpassen.

Als je doelen gaat stellen voor 2012, wil ik je graag een aantal aandachtspunten meegeven:

• Stel je doelen niet zo hoog dat je in januari al in de stress zit omdat je onbewust gelooft dat je het niet gaat halen. Onderbouw je doelen met cijfermateriaal dat de haalbaarheid aannemelijk maakt. Dit geeft je het gevoel dat je het kunt en maakt de doelen stimulerend.
• Zorg ervoor dat de basis van je marketing op orde is. Plannen maken voor de groei van je bedrijf terwijl basale marketingaspecten ontbreken, is als het bouwen van een huis op drijfzand. Weet wat nodig is voor een klantmagnetische website, een eZine dat klanten trekt en een opbouw in je dienstverlening die aansluit bij de wensen van je doelgroep.
• Denk groot. Dit lijkt in tegenspraak met mijn eerste waarschuwing, maar is dat niet. Jouw toekomstvisie bepaalt de richting van je doelen voor 2012. Laat het grote plaatje bepalen wat de juiste stappen zijn voor dit jaar. Om nog maar even in de huizenbouw-metaforen te blijven: als je over vijf jaar in een bungalow wilt wonen, begin je anders met het bouwen van de eerste drie woonvertrekken dan wanneer je streeft naar een torenflat. In het eerste geval is het realistisch om ze naast elkaar te bouwen, in het tweede geval draagt het beter bij aan het grote plaatje als je ze op elkaar bouwt.

Maar hoe combineer je dat dan tot goede ondernemersvoornemens waar je daadwerkelijk verder mee komt?

Deze drie stappen helpen je daarbij:

1.    Bepaal je basisomzet.
Stel daarvoor vast wat je omzet dit jaar was. Bekijk wat de inkomstenbronnen waren die hiertoe hebben bijgedragen die je in het volgende jaar wilt continueren. Wat hebben deze inkomstenbronnen aan omzet gegenereerd? Dit is je basisomzet die het volgend jaar minimaal ook te bereiken moet zijn met dezelfde middelen als je dit jaar inzette om die omzet binnen te halen.

2.    Meet de kloof.
Stel vast wat je het volgende jaar aan omzet wilt draaien. Hoe groot is het gat tussen je gewenste omzet en je basis omzet? Dit is de kloof die je moet overbruggen.

3.    Ontwerp de brug.
Brainstorm over diensten, producten en projecten waarmee je de zojuist gemeten kloof kunt overbruggen. Vraag je af waar jouw doelgroep behoefte aan heeft en bedenk wat jij kunt bieden om die behoeften te bevredigen. Wees daarbij creatief en denk buiten je gebruikelijke kaders. Misschien ben je fotograaf en kun je een project starten met een visagist en een personal shopper. Daarmee bied je meer dan alleen een foto. Je biedt een kant-en-klaar pakket van de juiste kleding, de juiste make-up en de perfecte foto. Maak een schatting van wat elk van die diensten, producten of projecten kan opbrengen. En reken uit wat je hoe vaak moet doen om je omzetdoel te bereiken.

Zorg aanvullend hierop dat je marketingactiviteiten aansluiten bij wat je wilt bereiken. Als je er tegelijkertijd naar streeft dat je een goede marketingbasis legt, bereik je dat je omzet voor het daaropvolgende jaar beter voorspelbaar wordt. Waardoor je meer ontspannen aan (de groei van) je bedrijf kunt werken.

Kortom: goede voornemens blijven voornemens als je geen concreet plan maakt om ze werkelijkheid te laten worden. Concrete doelen en een concreet plan geven je de rust om stap voor stap te werken aan het bereiken van de omzet die wilt. Het neemt negatieve stress en knagende onzekerheid weg.

PS: De omzet die je wilt draaien ook daadwerkelijk bereiken, gaat meestal niet vanzelf. Zorg dat je precies weet hoe je een bedrijf bouwt op basis van jouw passie en/of dienstverlening in het Business Building Programma. Klik hier om te lezen wat dit programma je brengt.

(Marketing)goeroes zijn er nogal toe geneigd om je voor te houden dat je groots moet denken als je iets wilt bereiken.

In mijn optiek werkt dat alleen als je de basis van je marketing op orde hebt. Helaas vertellen de goeroes dat er vaak niet bij.

Zolang je in een situatie zit waarin je je afvraagt waar je volgend jaar je klanten vandaan gaat halen, voelt denken over een bedrijf waarmee je een ton verdient als fantaseren. Denken alsof je directeur bent van een bedrijf met een dergelijke omzet is erg lastig als je nu moet schrapen en ploeteren om de hypotheek te kunnen betalen.

Je raakt misschien zelfs ontmoedigd door het enorme gat tussen waar je bent en waar je wilt zijn. Waardoor het voelt alsof je eigen bedrijf “niet te doen” is. Je motivatie lijdt er onder.
Wat je lam slaat en ervoor zorgt dat je minder stappen zet dan je graag had gewild. En heel soms (of mogelijk zelfs heel vaak) bekruipt je het gevoel dat je nergens goed voor bent.

Als je dit herkent, kan het je helpen om vanuit een andere invalshoek naar de groei van je bedrijf te kijken. Wat je nu doet is je concentreren op niet te overziene stappen. Van weinig naar heel veel betekent dat je een gigantisch gat moet overbruggen. Herinner je je die oude uitdrukking nog: “een cent is het begin van de 100.000″? Het is alsof jij in één keer de 100.000 wilt binnenhalen. Toegegeven, dat zou natuurlijk heerlijk zijn . Maar reëel gezien zul je bij die eerste cent moeten beginnen.

Vertaalt naar je bedrijf kan één extra klant vinden, het begin zijn van jouw grote groei. Natuurlijk is het goed om je doelen hoog te stellen. Totdat die doelen zo groot en onmogelijk lijken, dat het je ervan weerhoudt om de juiste stappen te zetten. Terwijl als je het klein, behapbaar en haalbaar maakt, het veel makkelijker is om gemotiveerd te blijven.

Vergelijk het maar met afvallen. Als je er aan denkt dat je vijf of 10 kilo wilt afvallen, kan dat een ramp lijken. Een zware klus die maanden gaat duren. En waarvan het nog maar de vraag is of het überhaupt gaat lukken. Maar stel je nu voor dat je 500 g wilt afvallen. Dat kun je. Daar hoef je veel minder hard voor te vechten en minder voor af te zien. 500 g gaat lukken. Daar krijg je zelfs zin in. Dat doe je in een tijd die te overzien is. En ben je die 500 g eenmaal afgevallen, dan is het een kleine stap om dit proces nog een keer te doen. En daarna nog een keer.

Door 10 keer iets te doen wat je kunt overzien en waarvoor je gemotiveerd blijft, behaal je ook je doel. Misschien iets minder snel, maar altijd nog sneller dan dat je was blijven aanhikken tegen die 10 kilo en niets had gedaan. Voor het krijgen van klanten kan dit ook gelden.

Zolang je marketing nog niet op orde is, kan het veel verstandiger zijn om een strategie te bedenken om één nieuwe klant te krijgen, dan 50. Als dit voor jou geldt, zal het je helpen om te bedenken wat je kunt doen om op zeer korte termijn één nieuwe klant binnen te halen.

Dat kan bijvoorbeeld zijn:

• Een vermelding in je eZine van een specifieke dienst, zodat je lezers zich bewust zijn van het feit dat jij deze dienst aanbiedt.
• Een speciale promotie, zoals een tijdelijke korting of een extra bonus bij je dienst.
• Een telefoontje plegen naar iemand die kortgeleden belangstelling voor jouw dienstverlening heeft getoond.
• Een nieuwe dienst opzetten die je makkelijk en snel kunt uitvoeren, die waardevol is voor je doelgroep en waarvan je zeker weet dat je er één klant voor vindt.

Onderneem deze actie en ervaar wat werkt om één klant te krijgen.

Herhaal die strategie vervolgens, zo vaak als nodig is om weer vertrouwen in jezelf en je bedrijf te krijgen. Je zorgt daarmee voor inkomen voor nú en je bouwt het zelfvertrouwen dat je het wel degelijk kunt.

Daarmee win je tijd om je marketing zo op te zetten dat je op termijn wél die automatische stroom klanten op gang brengt waar je naar verlangt. Want dat kan, ook voor jouw dienstverlening. Zolang je maar zorgt dat je de juiste stappen zet, in de juiste volgorde!

PS: Het Business Building Programma is dé manier om er in overzichtelijke stappen voor te zorgen dat klanten op je af gaan komen. Je hebt nog twee weken om je in te schrijven! Klik hier voor meer informatie.