Deze week geen artikel, maar een mini MasterClass op video waarin je 2 onverwachte manieren leert om met meer focus en inspiratie je bedrijf te laten groeien.
Adviezen voor ondernemers: 3 tips om te beoordelen of een advies het opvolgen waard is
Zodra je ondernemer wordt, wil iedereen je heel graag helpen met goede adviezen over hoe je het ’t beste kan aanpakken. Je website kan anders, je moet meer of minder reclame maken, wel of juist niet gebruik maken van Twitter, vooral veel netwerken, niet te hoge prijzen vragen en je concurrentie goed in de gaten houden. Om maar een aantal voorbeelden te noemen van geweldige adviezen die ikzelf en mijn klanten van onze omgeving krijgen.
In praktijk blijken de mensen die jou van goedbedoeld ondernemersadvies voorzien, vaak niet degenen waar je naar zou moeten luisteren. De adviezen klinken goed, maar zijn vaak puur gebaseerd op gevoel. Het gevoel van een werknemer die elk risico wil vermijden. Of het gevoel van een klant/cliënt die niet tot jouw doelgroep behoort, in werkelijkheid nooit je dienst zou kopen, maar nu wel een mening poneert die klinkt als plausibel.
Dergelijke adviezen houden je klein en beperken je in je groei. Ze zorgen ervoor dat je net de verkeerde beslissing neemt en nalaat te doen wat nodig is. Het maakt bijvoorbeeld dat je niet kiest voor die pop-up op je website, omdat die als irritant wordt ervaren door je omgeving. Terwijl juist de pop-up in praktijk kan zorgen voor veel meer abonnees op je eZine.
Makkelijker acquisitie plegen als blauwe goudvis
Als dienstverlener kan het lastig zijn om je voldoende te onderscheiden van je concurrentie. Ik vergelijk dit graag met een volle kom goudvissen die er allemaal min of meer hetzelfde uitzien. Wanneer een klant één van de goudvissen wil kiezen, weet hij/zij eigenlijk niet waar zijn keuze op te baseren.
Dit gebrek aan onderscheidend vermogen ontstaat vaak doordat dienstverleners een vrij algemeen beeld van zichzelf schetsen. Je vertelt dat je kan zwemmen, kieuwen hebt en een sierlijke staart. Waardoor niemand echt weet wat je precies doet en wat jou anders maakt dan anderen.
Het is daarom van belang om een invalshoek te kiezen die jou opvallend, uniek en aantrekkelijk maakt voor je klanten. Eigenlijk wil je een blauwe goudvis worden, zodat direct duidelijk is dat jij anders bent dan de andere goudvissen in de kom.
De makkelijkste manier om een blauwe goudvis te worden, is door je te profileren als de expert die je bent. De meeste klanten zijn op zoek naar een expert om hen te helpen. Experts geven vertrouwen. Een expert weet immers wat hij doet doordat hij zich heeft toegelegd op een klein onderdeel en daar alles van weet. Ga maar bij jezelf na: ook jij gaat ongetwijfeld liever naar een hartchirurg voor een bypass dan naar de huisarts.
3 tips om klantmagnetisch te communiceren
Je hebt een geweldig product of een fantastische dienst en dat wil je de wereld laten weten! Je wilt immers dat mensen geïnteresseerd raken in wat jij te bieden hebt zodat ze klant bij je worden en jij hen kunt helpen.
Desondanks is het mogelijk dat jouw fantastische aanbod potentiële klanten niet ‘pakt’. Herken je bijvoorbeeld de situatie dat je op een feestje vertelt wat je doet en mensen je vriendelijk doch glazig aankijken? Of dat je aan je webteller ziet dat je bezoekers naar je website trekt, maar dat je hiervan niets terugziet aan klanten? Echt pijnlijk wordt het als je mensen kent waarvan je weet dat zij ontzettend gebaat zouden zijn bij je dienstverlening en zij toch de stap niet zetten om met je in zee te gaan.
De kans is groot dat dit veroorzaakt wordt doordat je informatie uitzendt op een andere golflengte dan waar je potentiële klanten naar luisteren. Ga even met me mee in de metafoor dat jouw communicatie met je klanten te vergelijken is met een radiozender waarop jij uitzendt. Denk daarbij aan de Amerikaanse radiostations waarvan je in films altijd ziet dat die namen hebben die bestaan uit een serie letters. In deze vergelijking is de kans groot dat jij uitzendt via radiostation DHITB (Dit Heb Ik Te Bieden). Terwijl je potentiële klanten zijn afgestemd op de zender WLMDO (Wat Levert Mij Dit OP?).
Ondernemen en geld verdienen met je passie: zo zorg je voor evenwicht tussen geld & passie
Ondernemen is voor een deel als lopen over een smalle balk. Het is extreem belangrijk om een goed evenwicht te hebben. Je hebt balans nodig tussen wat jij het liefste doet, het benutten van je talenten en geld verdienen.
Zonder die balans verlies je je motivatie voor wat je doet. Hoe groot je talent ook is, en hoe fantastisch je dienst mag zijn, als je zo weinig verdient dat geld een grote stressfactor in je leven is, is het moeilijk gemotiveerd te blijven voor jouw ‘ding’. Maar andersom geldt precies hetzelfde. Bakken geld verdienen met werk waar je het nut op geen enkele manier van inziet, is net zo goed stressvol en demotiverend.
Het grote risico is dat je opgebrand raakt. Door veel en hard werken maar te weinig verdienen. Of door genoeg te verdienen maar veel te weinig motivatie voor je werk op te kunnen brengen. Waardoor je je in beide gevallen afvraagt waar je het nou eigenlijk voor doet.
De crux waar het om draait is GELD. Geld alleen is niet voldoende motiverend; maar geen geld is zeker demotiverend. Het is als ondernemer daarom van groot belang het goede evenwicht te vinden tussen geld verdienen enerzijds en mensen helpen met jouw talenten anderzijds.
Uit onderzoek is gebleken dat het helpen van anderen positiever is voor je welzijn en motivatie dan “geld verdienen”. Het gebruiken van je talenten, je kernvaardigheden, maakt daarbij dat je lekkerder in je vel zit.
Tips voor een winnende offerte
Veel dienstverleners moeten regelmatig offertes schrijven. En dat is nogal een spannende aangelegenheid. Steek je niet te hoog in? Geef je wel de informatie die jou potentiële klant verwacht?
Slechte offertes, of offertes die niet aangenomen worden, kosten je inkomen maar ook enorm veel tijd om ze te maken. Met de juiste formule voor een winnende offerte, bespaar je tijd en verhoog je jouw inkomen.
Een winnende offerte is als een knikkerbaan waar de knikker maar één kant op kan. Schrijf je offerte zo, dat de klant er door heen loopt met maar één uitkomst: de offerte ondertekenen.
Belangrijk bij een winnende offerte is om je te realiseren dat je klant vooral geïnteresseerd is in een oplossing voor zijn of haar probleem. Dat wat jouw dienstverlening hem of haar opbrengt, is interessant. Niet hoe jij het doet. Neem bijvoorbeeld het bedrijf dat worstelt omdat de salesafdeling de targets niet haalt. De manager waaraan jij een offerte uitbrengt voor het geven van een salestraining is op dat moment primair geïnteresseerd in de vraag of haar salesmedewerkers beter gaan presteren. Hoe jij de training procesmatig precies laat verlopen, is eigenlijk niet interessant.
Zelfvertrouwen als ondernemer: hoe het imposter-syndrome je klanten kost
Veel dienstverlenende ondernemers vinden het moeilijk zichzelf te profileren omdat zij niet ALLES weten of kunnen wat er op hun vakgebied aan kennis en vaardigheden bestaat. Er zijn anderen die meer ervaring hebben. Of het net zo goed kunnen als jij. Of die meer weten op bepaalde onderdelen. Je bouwt bijvoorbeeld websites, maar hebt het gevoel dat er betere of minstens zo goede websitebouwers zijn als jij. Misschien ben je accountant en weet je wel voldoende van boekhouden en belastingzaken, maar vind je diep in je hart dat je meer zou moeten weten om zeker te zijn dat je geen vergissingen maakt.
Dat maakt dat je twijfelt aan wat je aanbiedt en niet (meer) met stelligheid kunt beweren dat jij degene bent die een bepaald probleem voor klanten kan helpen oplossen. Meestal volstrekt irreëel, omdat je ook als je niet alles weet, jouw potentiële klanten toch geweldig kunt helpen.
En het lastige is: die twijfel schijnt door in al je communicatie en maakt je potentiële klanten onzeker. Ongewild presenteer jij jezelf anders en twijfelender dan nodig is. Waardoor je klant met je mee gaat twijfelen. Terwijl hij of zij juist op zoek is naar de zekerheid van een expert om een einde te maken aan een specifiek probleem. Dat kost je dus klanten!
Als je de twijfel over je eigen kunnen herkent, is de kans groot dat je lijdt aan het ‘imposter-syndrome’. Het imposter-syndrome is beschreven als iets dat vooral bij vrouwen gezien wordt: hun zelfbeeld komt niet overeen met de realiteit, waardoor ze het gevoel hebben dat zij de boel in de maling nemen. Je hebt het gevoel dat je je beter voordoet dan je bent… en dat op een dag iemand jou daarop betrapt. Waardoor je je uiterste beste doet om een eerlijk en genuanceerd beeld van jezelf neer te zetten. Dat vervolgens tegen je werkt omdat je jezelf volstrekt onderschat.
Poetsen voor profit – hoe je omzet hoger wordt door minder te doen
Naarmate je langer ondernemer bent, lijkt de stapel met onafgemaakte projecten steeds groter te worden. De half ontwikkelde training die je met die inspirerende collega zou gaan doen, de teksten voor de website die herschreven moeten worden, je werkkamer die toe is aan een opruimbeurt, de bonnetjes die nodig in de boekhouding moeten… herkenbaar, toch?
Als ondernemer is er een schier oneindige hoeveelheid zaken die je op zou kunnen pakken om meer mensen te helpen en meer geld te verdienen. Het is aanlokkelijk om al die kansen te pakken. Sterker nog, je voelt je geen goede ondernemer als je niet al die kansen aanpakt. Om vervolgens door tijdgebrek niet toe te komen aan alles waar je aan begonnen bent.
Hierdoor loop je het reële risico dat je focus verliest en niet bereikt wat je wilt bereiken. Bovendien nemen al die half-af zaken ruimte in in je hoofd en op je werkplek. Ruimte die beter besteed zou zijn aan nieuwe kansen en een beperkt aantal projecten die wél afkomen en hun geld opbrengen.
Het is tijd voor een grote schoonmaak om eens een lekkere frisse wind door je bedrijf te laten waaien! Niet schrikken, je hoeft van mij niet aan het poetsen te slaan of ramen te soppen 
. We stoffen je bedrijf op een heel andere manier af!
De Grote Schoonmaak voor Ondernemers werkt zo:
Te weinig klanten via je website: 4 oplossingen waardoor je website meer klanten trekt
“Ik krijg helemaal geen klanten via mijn website, wat gaat er mis?”. Het is een simpele en logische vraag die mij heel vaak gesteld wordt. Het antwoord is helaas minder eenvoudig.
Je website heeft verschillende functies zoals:
1. Het is je online visitekaartje.
2. Je website is de plek om je netwerk uit te bereiden.
3. Het is de etalage waar jij je ‘koopwaar’ uitstalt en aan de wereld laat zien.
4. Je website kan voor je verkopen.
Op elk van deze verschillende aspecten kun je zaken over het hoofd zien waardoor je website geen klanten genereert. Laten we eens kijken waar het mis kan gaan.
Een online visitekaartje werkt alleen als het er goed uitziet in de ogen van je potentiële klanten. Jij kunt hem nog zo mooi vinden, je familie en vrienden kunnen er complimenten over geven, maar uiteindelijk is het je doelgroep die er voor moet vallen. Vraag daarom ook altijd feedback op het uiterlijk van je website van een aantal kritische klanten. Belangrijk is in elk geval dat je website geen creatief zoekplaatje is, maar een heldere en navolgbare structuur biedt. In dit artikel lees je meer over misvattingen over het uiterlijk van je website.
Gratis TeleTraining “De 3 fouten waardoor je klanten afstoot”
Deze mini-training per telefoon vindt plaats op donderdag 29 maart van 9.00 tot 10.00 uur en biedt je direct toepasbare tips. Geheel vrijblijvend!
Meld je direct aan via http://www.infomarketeers.nl/tt-29-maart.
Tijdens deze telefonische training ontdek je:
- Hoe op meerdere paarden wedden je omzet verlaagt… en hoe je de keuze maakt voor het winnende paard. (En nee, dit gaat niet over het ‘kiezen van je niche’)
- Wat je kunt doen om de 3 fouten waardoor je klanten afstoot, te vermijden.
- De 5 aspecten die maken dat je meer werk doet dan nodig is (terwijl je denkt dat je jezelf werk bespaart).
- Welke kleine aanpassing noodzakelijk is om te voorkomen dat je passie en doorzettingsvermogen je omzet verlagen.
- Wat er nodig is om zekerheid te krijgen over wat voor jou de juiste stappen zijn om met minder moeite meer klanten te krijgen.
Ik nodig je van harte uit om deel te nemen op 29 maart om 9.00 uur. Het enige wat je hoeft te doen is je naam en emailadres in te vullen op http://www.infomarketeers.nl/tt-29-maart. Je krijgt meteen de inbelgegevens.
Hartelijke groet,
Linda Spaanbroek
P.S. Als je live mee doet, dan maak je kans op een zeer waardevolle en exclusieve bonus die ik beschikbaar zal stellen voor de aanwezigen. Klik hier om je in te schrijven.